书目详细信息
： 金牌服务:电力企业服务文化读本
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5011-8644-0:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 金牌服务/.陈步峰，李星洲著 |
| 出版发行项： | 北京:,新华出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 243页:;+照片:;+23cm |
| 丛编项： | 电力企业文化丛书 |
| 提要文摘： | 本书主要内容包括：服务文化决胜未来、服务文化的内涵和功效、服务文化的设计与建立、精心经营顾客 创造顾客忠诚、科学管理投诉 化抱怨为财富、提高服务艺术 享受快乐服务等。 |
| 题名主题： | 电力工业 销售管理 商业服务 研究 |
| 题名主题： | 电力工业 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 中图分类： | F407.615 |
| 个人名称等同： | 陈步峰 著 |
| 个人名称等同： | 李星洲 著 |
| 记录来源： | CN SDL 20090120 |