书目详细信息
： 旅游接待业
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5680-7320-2:CNY59.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420000 |
| 题名责任者项： | 旅游接待业/.马勇主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 武汉:,华中科技大学出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 270页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 普通高等学校“十四五”规划旅游管理类精品教材 教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材 旅游管理专业 教育部高校旅游旅游管理类专业教学指导委员会推荐教材/马勇总主编 |
| 提要文摘： | 本书在系统引入国内外旅游接待业服务与管理理论的基础上，充分结合旅游接待业服务运营管理的实际，向读者全面介绍了旅游接待业服务管理的核心概念、基本理念、原理方法和实践应用，建立起旅游接待业的科学知识体系。全书共十个章节，内容包括旅游接待业概述管理理念与方法，传统、新型和跨界旅游接待业务管理，旅游接待业顾客关系管理、服务质量管理、管理信息系统、品牌战略管理，以及服务管理创新。 |
| 并列题名： | Hospitality industry eng |
| 题名主题： | 旅游业 经营管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F590.6 |
| 个人名称等同： | 马勇 主编 |
| 记录来源： | CN 思得乐 20231024 |