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书目详细信息： 轻松处理顾客抱怨

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《轻松处理顾客抱怨》

ISBN/价格：	978-7-5064-1890-4:CNY36.00
作品语种：	chi
出版国别：	CN 110000
题名责任者项：	轻松处理顾客抱怨/.苏伟伦主编
出版发行项：	北京:,中国纺织出版社:,2000
载体形态项：	304页:;+24cm
提要文摘：	这是一个享有庞大而又快捷的资讯时代，企业所坚持的利益和冷冰冰的原则，也被崇尚顾客利益高于一切和受智慧价值支配的消费观所取代，人们对生活质量的要求越来越高，因此顾客对产品或服务也有越来越挑剔的倾向.......
题名主题：	商业心理学
题名主题：	消费心理学
中图分类：	F713.55
个人名称等同：	苏伟伦主编
记录来源：	CN GUANGHUA

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