书目详细信息
： 物流客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-28990-8:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物流客户服务/.庞德义主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 209页:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪高职高专规划教材·物流管理系列 |
| 提要文摘： | 本书按照物流企业客户服务真实工作场景,依工作流程设置了六个项目,分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估,最后介绍了物流客户服务管理软件的内容及使用方法。 |
| 并列题名： | Logistics customer service eng |
| 题名主题： | 物资企业 客户 销售服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F253-43 |
| 个人名称等同： | 庞德义 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20230517 |