书目详细信息
： 体验曲线:让企业盈利恒丰的365个体验
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5090-1455-4:CNY49.90 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 体验曲线/.蔡伯伟著 |
| 出版发行项： | 北京:,当代世界出版社:,2019.01 |
| 载体形态项： | 365页:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书采用365天每天一篇体验曲线文章的形式，循序渐进引导读者了解客户体验管理的内容、要素和方法，学习和了解体验曲线，学习设计体验旅程以提升客户体验。在当今互联网商业大潮凶猛来袭、社会化媒体驱动的市场环境下，捕捉市场的转变步伐，了解客户的心声，创造能够不断迭代和符合客户需求的商业运作，建立客户群体并增加其黏性，为企业廓清客户体验管理策略。 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 中图分类： | F272 |
| 个人名称等同： | 蔡伯伟 著 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20181219 |