书目详细信息
： 服务利润链
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5080-2304-8:CNY20.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务利润链/.(美)詹姆斯·赫斯克特(James L.Heskett)等著/.牛海鹏等译 |
| 出版发行项： | 北京:,华夏出版社:,2001 |
| 载体形态项： | 304页:;+20cm |
| 丛编项： | 哈佛商学经典译丛.名著系列 |
| 提要文摘： | 本书的三位作者是国际知名的服务营销和服务管理专家，本书可以说是他们对服务问题进行多年研究探索、观察和思考之后集大成的力作，理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。 |
| 分集： | 哈佛商学经典译丛.名著系列 |
| 并列题名： | The Service Profit Chain eng |
| 题名主题： | 服务经济学 |
| 中图分类： | F063.1 |
| 个人名称等同： | 赫斯克特 J.L. 著 |
| 个人名称等同： | Heskett James L 著 |
| 个人名称次要： | 牛海鹏 译 |
| 记录来源： | CN SWUFE 20110411 |