书目详细信息
： ITSS系列培训IT服务工程师
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-16532-0:CNY60.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | ITSS系列培训IT服务工程师/.国家信息技术服务标准工作组编著 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 274页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书依据国内ITSS体系标准，并结合国内外IT服务行业的最佳实践以及IT服务从业人员能力规范和要求，主要从服务技术、服务技巧和服务规范三方面来介绍信息技术服务的相关学科知识，对IT服务工作具有很强的指导意义。 |
| 题名主题： | IT产业 商业服务 标准 中国 |
| 题名主题： | IT产业 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 题名主题： | 标准 |
| 中图分类： | F49-65 |
| 团体名称等同： | 国家信息技术服务标准工作组 编著 |
| 记录来源： | CN SDL 20120806 |