书目详细信息
： 搞掂麻烦顾客:企业生存手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-80106-412-7:CNY16.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 搞掂麻烦顾客/.(美)肖恩·贝尔丁(Shaun belding)著/.燕清联合,钱之莹等译 |
| 出版发行项： | 北京:,线装书局:,中国社会科学出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 188页:;+21cm |
| 丛编项： | “职场整蛊”系列 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Winning with the customer from hell |
| 提要文摘： | 本书作者针对麻烦顾客这一特殊群体，介绍了一些使用有效的方法，包括倾听顾客心声、与顾客产生共鸣、向顾客表示感谢等，以达到双赢结果。 |
| 并列题名： | Winning with the customer from hell eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 贝尔丁 (美) (Belding, Shaun) 著 |
| 个人名称次要： | 钱之莹 译 |
| 记录来源： | CN SDL 20110916 |