书目详细信息
： 客户服务智能调度
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5198-8901-2:CNY50.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户服务智能调度/.覃浩，林楷东，张勇军编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国电力出版社:,2024 |
| 载体形态项： | 165页:;+图 (部分彩图):;+26cm |
| 提要文摘： | 本书第1章为绪论, 第2-8章的内容分为三大部分。第一部分 (第2、3、4章) 提出基于知识驱动的用能服务需求预测方法。第二部分 (第5、6章) 介绍话务量预测方法。进行话务量影响因子分析, 采用曲线分解技术对日话务量进行分解。第三部分 (第7、8章) 介绍“需求+数字”双驱动的主动服务调度模型。 |
| 并列题名： | Intelligent schedulingfor customer service eng |
| 题名主题： | 电力工业 工业企业管理 销售管理 中国 |
| 中图分类： | F426.61 |
| 个人名称等同： | 覃浩 编著 |
| 个人名称等同： | 林楷东 编著 |
| 个人名称等同： | 张勇军 编著 |
| 记录来源： | CN BWZ 20250612 |