书目详细信息
： 现代服务管理:价值共创的典范
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-121-33502-0:CNY46.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 现代服务管理/.张立中主编 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2018.05 |
| 载体形态项： | 286页:;+图:;+26cm |
| 相关题名附注： | 英文并列题名取自封面 |
| 提要文摘： | 全书共六篇、十七章, 内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括: 现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点-前台、生活融入与售后服务。本书是沿顺完整价值共创体系进行内容的编排, 令每章中都附带重点汇整、重点回顾与练习, 可以帮助读者条理性地学习本书内容。 |
| 并列题名： | Modern service management eng |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 |
| 中图分类： | F719.1 |
| 个人名称等同： | 张立中 主编 |
| 个人名称次要： | 吴家辉 参编 |
| 个人名称次要： | 吴依妍 参编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20180627 |