书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5689-2787-1:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 500000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.主编胡立琴, 赵鑫, 罗阿玲 |
| 出版发行项： | 重庆:,重庆大学出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 208页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果, 介绍了客户关系管理的理念与技术, 着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略, 并融入“互联网”时代的客户关系管理新思想、新举措, 具体内容包括: 客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回共十章。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 胡立琴 主编 |
| 个人名称等同： | 赵鑫 主编 |
| 个人名称等同： | 罗阿玲 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20210906 |