书目详细信息
： 旅游人际沟通
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-28299-2:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游人际沟通/.马宜斐编著 |
| 版本项： | 第3版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 192页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪高职高专规划教材.旅游与酒店管理系列 |
| 提要文摘： | 本书以训练旅游服务人员的沟通能力为目的, 分为三篇: 第一篇为绪论篇, 主要从基础概念的角度阐述了什么是旅游人际沟通及自我沟通对于人际沟通的重要意义; 第二篇为技巧篇, 从工作的角度论述了旅游人际沟通中应该具备的技能; 第三篇为实务篇, 阐述了针对不同的沟通对象应该注意的问题。本书将人际沟通的技巧放在旅游行业的框架中, 突出旅游行业沟通的特点, 精选了大量来自旅游一线和生活中的真实案例, 语言生动活泼, 理论深入浅出, 条理清晰, 内容充实。 |
| 分集： | 旅游与酒店管理系列 |
| 题名主题： | 旅游 人际关系学 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F590 |
| 个人名称等同： | 马宜斐 编著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20200904 |