书目详细信息
： 智能客户服务技术与应用
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-113-25162-8:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 智能客户服务技术与应用/.朱频频主编/.陈培华, 张波参编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 193页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 人工智能应用丛书 |
| 提要文摘： | 本书以客户服务和人工智能的过去、现在和未来为轴线, 从智能客户服务的原理、开发及应用三个层面深入浅出地介绍各种人工智能技术与客户服务相结合所产生的全新智能化客服体系。本书主要内容包括客户服务概述、人工智能概述、人工智能在客户服务领域的应用、智能客户服务行业应用案例、人工智能技术、智能客户服务典型应用技术剖析和智能客户服务的未来。 |
| 题名主题： | 人工智能 应用 企业管理 销售管理 商业服务 研究 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 朱频频 主编 |
| 个人名称次要： | 陈培华 参编 |
| 个人名称次要： | 张波 参编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20190103 |