书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-61741-9:CNY31.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.刘柳，杨莹主编 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2019.02 |
| 载体形态项： | 181页:;+26cm |
| 一般附注： | 高职高专规划教材 |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Customer relationship management |
| 提要文摘： | 本书共10章，具体内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择、客户开发与客户拜访、客户沟通、客户信息管理、客户体验管理、客户分级管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户的流失与挽回。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 刘柳 主编 |
| 个人名称等同： | 杨莹 主编 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20190226 |