书目详细信息
： 养老机构服务质量控制实用手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5428-6980-7:CNY28.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 养老机构服务质量控制实用手册/.汤慧敏编著 |
| 出版发行项： | 上海:,上海科技教育出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 74页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 养老机构管理服务出版工程 |
| 提要文摘： | 本书主要涉及了相关政府性文件、对养老机构服务质量管理的理解、服务质量管理的逻辑框架, 以及包括顾客接触面质量控制、服务定位质量控制、服务过程质量控制、服务改进质量控制等方面的内容。 |
| 题名主题： | 养老院 社会服务 服务质量 质量控制 手册 |
| 题名主题： | 养老院 |
| 中图分类： | C913.6 |
| 个人名称等同： | 汤慧敏 编著 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA 20200923 |