书目详细信息
： 电商客户服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-310-06451-9:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 120000 |
| 题名责任者项： | 电商客户服务与管理/.李增绪，叶雅慧主编/.山东药品食品职业学院，天津滨海迅腾科技集团有限公司编著 |
| 出版发行项： | 天津:,南开大学出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 238页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业院校基于工作过程项目式系列教程 |
| 提要文摘： | 本书共9个项目，包括“网店客服概述”“网店客服岗前准备”“售前服务技能”“售中服务技能”“售后服务技能”“网店智能客服”“客户关系管理”“客服数据分析”“客服管理与绩效考核”。同时，在每个项目后都附有项目总结、英语角、练习题，并提供习题答案。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 职业大学 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 李增绪 主编 |
| 个人名称等同： | 叶雅慧 主编 |
| 记录来源： | CN 百万庄 20240525 |