书目详细信息
： 顾客满意度测量手册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5441-1495-3:CNY23.50 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 顾客满意度测量手册/.(英)奈杰尔·希尔著/.= Nigel Hill/.赵学慧, 叶振亚译 |
| 出版发行项： | 沈阳:,沈阳出版社:,2000 |
| 载体形态项： | 332页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书将向您说明如何测量顾客的满意程度，以及如何利用这一信息在那结最能提高顾客满意程度的方面改善以营措施。 |
| 并列题名： | Handbook of Customer Satisfaction Messurement eng |
| 题名主题： | 消费心理学 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | 希尔 奈杰尔 著 |
| 个人名称次要： | 赵学慧 译 |
| 个人名称次要： | 叶振亚 译 |
| 记录来源： | CN GHUANGHUA |