书目详细信息
： 服务营销精要:概念、战略和案例
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-301-13811-3:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销精要/.K. 道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E.G. 贝特森, 范秀成著/.K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson |
| 版本项： | 中文改编版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京大学出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 539页:;+图:;+25cm |
| 丛编项： | 营销学精选教材译丛 |
| 提要文摘： | 本书全面介绍了如何提高服务质量和服务水平、确保顾客满意、有效留住老顾客、积极开发新顾客等服务营销领域的各方面内容。 |
| 并列题名： | Services marketing eng |
| 题名主题： | 服务业 市场营销学 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 市场营销学 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 霍夫曼 著 |
| 个人名称等同： | 贝特森 著 |
| 个人名称等同： | 范秀成 著 |
| 记录来源： | CN SXSY |