书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5049-3857-2:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.(美)邓·皮泊斯(Don Peppers)，(美)马沙·容格斯(Martha Rogers)著/.郑先炳，邓运盛译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国金融出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 10,470页:;+24cm |
| 丛编项： | 新金融译丛 |
| 提要文摘： | 本书分为四章，内容包括客户关系管理的基本原则；IDIC工具的实施程序：客户关系管理模型；客户价值的衡量和管理等。 |
| 并列题名： | Managing customer relationships eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 佩珀斯 (美) (Peppers, Don) 著 著 |
| 个人名称等同： | 罗杰斯 (美) (女，Rogers, Martha) 著 |
| 个人名称次要： | 郑先炳 译 |
| 个人名称次要： | 邓运盛 译 |