书目详细信息
： 汽车销售与服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5682-7971-0:CNY58.00 (含附件) |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 汽车销售与服务礼仪/.主编高腾玲, 杨秀丽 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 183页:;+图:;+26cm:;+附实训与评价手册1册 (56页 ; 25cm) |
| 提要文摘： | 汽车销售与服务礼仪是汽车专业化销售与服务的具体体现, 消费者只有接受营销人员的基本礼仪才能接受其代理的产品。本书立足于高等教育特点及汽车经销企业对营销人才的需求, 结合汽车经销企业的职业礼仪规范, 从营销人员应有的职业态度、职业素质、及职业能力出发, 提供规范营销人员与客户沟通互动过程中的职业态度, 职业仪容、仪表以及职业行为习惯的标准。本书共分为五个项目, 系统地介绍了商务礼仪的基本概念、汽车营销人员的仪容仪表、汽车营销人员的仪态、汽车销售流程的礼仪及汽车售后服务的礼仪。书中应用了大量图片, 通过生动、活泼、富有启发性的教学方式讲授汽车销售与服务礼仪。 |
| 题名主题： | 汽车 销售 礼仪 |
| 中图分类： | F766 |
| 个人名称等同： | 高腾玲 主编 |
| 个人名称等同： | 杨秀丽 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20200921 |