书目详细信息
： 服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5165-1694-2:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务礼仪/.主编王丹, 周雅颂 |
| 出版发行项： | 北京:,航空工业出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 204页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | “互联网+”旅游管理教学立体化教材 |
| 一般附注： | 旅游管理类专业“十三五”规划教材 |
| 提要文摘： | 本书主要介绍了服务行业人员在服务工作中应遵守的礼仪规范, 以及应了解的礼仪知识。全书共分为八个项目, 内容包括: 服务礼仪认知、服务人员的形象塑造、服务人员的语言规范、人际交往礼仪、国际交往礼仪及各种常见礼仪等。 |
| 题名主题： | 服务业 礼仪 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 王丹 主编 |
| 个人名称等同： | 周雅颂 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20180910 |