书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-301-27998-4:CNY34.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.李海芹, 周寅编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京大学出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 246页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪经济与管理应用型本科规划教材.工商管理系列 |
| 提要文摘： | 本书兼顾理论与实务, 深入浅出, 通俗易懂地介绍了CRM理念、技术与实施, 可以对客户关系管理有一个整体的把握和理解。内容富有时代感, 对CRM领域中近年出现的新现象和热点在相关章节或阅读材料中进行了介绍, 编写体例上设计了案例分析、角色扮演、情景模拟、网上实践等, 可以增强学习效果。新版更新了大部分案例, 对营销关系、数据营销、一对一营销等章节进行了大的调整。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李海芹 编著 |
| 个人名称等同： | 周寅 编著 |
| 记录来源： | CN SDL 20220305 |