书目详细信息
： 现代疗养院服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5091-8659-6:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 现代疗养院服务管理/.主编董茂生 |
| 出版发行项： | 北京:,人民军医出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 197页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书包含了疗养院的整个服务过程, 是现代疗养院的服务流程再造。全书共12章, 包括现代疗养院服务的内涵与特点、形象与品质、特色与文化, 突出了服务管理体系的构建、服务管理模式的创新, 在服务质量管理、保障人员管理、设施设备管理、信息技术管理、后勤保障管理、服务营销管理、服务失误与补救等方面进行了系统论述, 具有一定的理论性、实用性和启发性。 |
| 题名主题： | 疗养院 管理 |
| 中图分类： | R197.7 |
| 个人名称等同： | 董茂生 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20191113 |