书目详细信息
： 客户关系管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-302-54426-5:CNY59.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.易正伟, 严琳主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 10,317页:;+26cm |
| 一般附注： | 高职高专经管类专业精品教材系列 |
| 提要文摘： | 本书以客户生命周期内客户关系管理为主线,将全书内容分为客户关系与客户关系管理、客户关系建立阶段的客户关系管理、客户关系加强阶段的客户关系管理、客户关系维护阶段的客户关系管理、客户关系恢复阶段的客户关系管理、CRM系统与客户关系管理六大教学情境。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 易正伟 主编 |
| 个人名称等同： | 严琳 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20240112 |