书目详细信息
： 关键时刻MOT:珍藏版
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-300-17522-5:CNY45.90 |
|---|---|
| 作品语种： | chi swe |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 关键时刻MOT/.卡尔森著/.韩卉译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 208页:;+23cm |
| 提要文摘： | “关键时刻”是一系列简单又超级实用的抓住客户、赢得利润的方法, 例如: 要求基层员工如何做, 高层管理者必须以身作则; 要创造一种好的环境, 使员工不仅乐于接受职责, 而且乐于执行; 在面对顾客的“关键时刻”, 一线员工拥有最大的权力; 等等。作者开创的这一理念帮助北欧航空公司从巨额亏损转变为高额盈利, 并成为全球利润最高的航空公司之一。这种以顾客为导向的经营理念已帮助许多世界500强企业取得了更加辉煌的业绩, 对中国的企业有很强的借鉴意义。 |
| 题名主题： | 企业领导学 |
| 中图分类： | F272.91 |
| 个人名称等同： | 卡尔森 著 |
| 个人名称次要： | 韩卉 译 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20131112 |