书目详细信息
： 酒店个性化服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5637-1688-3:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 酒店个性化服务与管理/.张延编著 |
| 出版发行项： | 北京:,旅游教育出版社:,2008 |
| 载体形态项： | 179页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 这是一本讨论酒店个性化服务与管理的书。酒店的个性化服务是一种超越酒店常规服务规范的服务，是酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地的法宝。当然，要想给住店宾客提供恰到好处的个性化服务绝非易事，只有用善解人意的心态配合创新的举措，才能为宾客提供个性化的、令人感动且无法忘怀的优质服务，甚至让最挑剔的客人无可挑剔。 |
| 并列题名： | Hotel Tailor-Made Service Management eng |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 题名主题： | 饭店 企业管理 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 张延 编著 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA |