书目详细信息
： 社会化媒体中在线负面口碑处理的管理方法及应用
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-060330-2:CNY159.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 社会化媒体中在线负面口碑处理的管理方法及应用/.蔡淑琴 ... [等] 著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 316页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书根据客户关系管理、价值共创、信息资源管理等理论,研究了企业在线负面口碑处理的价值共创管理模式、用户参与企业在线负面口碑处理的动机等。 |
| 题名主题： | 企业管理 顾客满意度 危机管理 研究 |
| 中图分类： | F273.2 |
| 个人名称等同： | 蔡淑琴 著 |
| 个人名称等同： | 袁乾 著 |
| 个人名称等同： | 蒋士淼 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20210224 |