书目详细信息
： 唤起感动:丽思卡尔顿酒店“不可思议”的服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5207-0680-3:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 唤起感动/.林田正光著/.陶小军, 张永亮译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2019 |
| 载体形态项： | 144页:;+21cm |
| 丛编项： | 图解服务的细节 |
| 一般附注： | “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
| 提要文摘： | 谁都知道丽思卡尔顿是一流酒店, 一流源于它的设施, 也源于酒店工作人员的“用心”。元丽思卡尔顿酒店总经理向我们介绍了以“关怀”为信条的酒店的服务精髓、其服务的魅力所在, 还有之所以能够提供这种服务背后的“工作人员和顾客一样重要”的经营理念。除了具体的工作方法, 本书还介绍了经营人际关系的智慧。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 研究 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 林田正光 著 |
| 个人名称次要： | 陶小军 译 |
| 个人名称次要： | 张永亮 译 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20190115 |