书目详细信息
： 向联邦快递学客户服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-04-015998-8:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chieng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 向联邦快递学客户服务/.(美)巴斯克(Basch, Michael D.) 著/.张黎翻译 |
| 出版发行项： | 北京:,高等教育出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 234页:;+23cm |
| 一般附注： | 美国联邦快递公司CEO弗雷德·史密斯推荐 |
| 提要文摘： | 本书以联邦快递公司为例，介绍了积极建立并应用文化框架，寻找更加有效的更有价值的方法为客户提供服务的方法。 |
| 并列题名： | Customer Culture : How FedEx and other Great Compaines Put the Customer First Every Day |
| 题名主题： | 邮电企业 企业管理 经验 美国 |
| 题名主题： | 邮电企业 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 中图分类： | F637.121 |
| 个人名称等同： | (美)巴斯克 (Basch, Michael D.) 著 |
| 个人名称次要： | 张黎 翻译 |