书目详细信息
： 客户关系管理理论与应用
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-59868-4:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理理论与应用/.栾港编著 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 210页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目 21世纪高等院校经济管理类规划教材 人邮教育 |
| 提要文摘： | 本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客户流失管理。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 栾港 编著 |
| 记录来源： | CN 思得乐 20240410 |