书目详细信息
： 网络客户关系管理实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5629-5653-2:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420000 |
| 题名责任者项： | 网络客户关系管理实务/.欧阳驹主编 |
| 出版发行项： | 武汉:,武汉理工大学出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 136页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 21实际高职高专规划教材·电子商务系列 “互联网+”创新型教材 杭州市属高校产学对接中高职衔接项目、特需专业项目建设成果 |
| 提要文摘： | 本教材共分七个项目进行讲述，分别是网络客户关系管理认知、客户服务质量管理、客户投诉与投诉处理、服务端数据挖掘与分析、客户服务关系管理、大客户服务管理、跨境与社会化客户关系管理。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 欧阳驹 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20230218 |