书目详细信息
： 企业客户服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5043-3820-6:CNY16.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 企业客户服务管理/.刘冠俊编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国广播电视出版社:,2002 |
| 载体形态项： | 256页:;+21cm |
| 丛编项： | e网络时代企业管理新潮丛书 |
| 提要文摘： | 本书说明了客户服务管理将成为决定新世纪企业命运的焦点，分析了服务管理与以客户为中心的经营理念相统一之主题。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 管理信息系统 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 商业服务 |
| 非控主题词： | 客户 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 刘冠俊 编著 |
| 记录来源： | CN SWUFE 20020611 |