书目详细信息
： 用户战略:转型焦虑的终极解决方案
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5086-4520-9:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 用户战略/.夏皮罗著/.潘晓璐译 |
| 出版发行项： | 北京:,中信出版社:,2014 |
| 载体形态项： | xxiii, 230页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 如果你还在尊奉“客户至上”的理念, 那你就落伍了。你现在应该实施的是“用户战略”! 世界顶级数字营销公司HUGE首席执行官亚伦?夏皮罗, 在对财富1000强企业的组织架构、管理模式、策略等研究, 以及一系列实际咨询案例的基础上发现, 当前全球最成功的公司都在实施“用户战略”, 都在围绕“用户”这个广大而极具影响力的群体进行企业部署。在以数字技术应用为核心的商业环境中, “用户”是企业最有力的增长引擎--所有通过数字媒体和技术与公司发生关联的人, 都是你的用户, 哪怕他们还没有为你的产品或服务付过一分钱, 比如Facebook和Google, 他们甚至在开始赚钱之前, 就已开始拓展用户基础。“用户战略”的精髓, 就是在处理企业一切业务时, 都把用户作为第一考量。“用户战略”是“客户战略”在数字化时代的演变。让用户满意, 客户便会随之而来。亚伦?夏皮罗认为, 无论是传统企业还是现代互联网企业, 当前要务是将线下产品与线上资源结合起来, 打造一个数字平台, 使其品牌与其用户之间建立起长久的联系。他提出了一个“用户至上型”框架, 囊括了数字化时代企业内外部最关键的成功要素, 教你如何围绕用户体验, 将数字技术融入销售、客服、产品开发、市场营销等公司活动的各个方面。可以说, 这是当今企业, 尤其是传统企业应对转型挑战的必读书。 |
| 并列题名： | Users, not customers eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 研究 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 36 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 夏皮罗 著 |
| 个人名称次要： | 潘晓璐 译 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20151215 |