书目详细信息
： 服务的品质
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5060-2009-2:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务的品质/.(日)畠山芳雄著/.包永花,方木森译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2004 |
| 载体形态项： | 162页:;+23cm |
| 一般附注： | 时代光华 |
| 提要文摘： | 本书通过阐释服务行业的先进营销理念，展示高品质服务的成功案例，指出了无论制造型企业还是服务类企业，有必要根据服务的经营原理通览全局，建立企业的竞争优势。 |
| 并列题名： | Quality of Service eng |
| 题名主题： | 服务业 服务质量 质量管理 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 服务质量 |
| 题名主题： | 质量管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 畠山芳雄 (日) 著 |
| 个人名称次要： | 包永花 译 |
| 个人名称次要： | 方木森 (日语翻译) 译 |
| 记录来源： | CN SDL 20110916 |