书目详细信息
： 酒店英语与国际服务文化:移动学习版.下册
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-111-67570-9:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 酒店英语与国际服务文化/.3A系列教材编写组著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2021 |
| 载体形态项： | 282页:;+图:;+29cm:;+《辅助资源》1册(58页 ; 24cm) |
| 一般附注： | 普通高等教育酒店管理专业系列教材 3A酒店英语认证教材 |
| 相关题名附注： | 封面题英文题名：Hospitality english & international service culture |
| 提要文摘： | 本书由美国饭店协会教育学院认证专家倾力编写，是3A酒店英语认证课程的指定教材，也可作为酒店管理、旅游管理、会展管理等专业的专业英语课程教材。在当今竞争激烈的酒店服务业中，服务就是一切。工作人员需要提供能够让客人“WOW！”的服务—客人的实际体验超过他们的期望。3A酒店英语认证课程侧重于国际化的服务标准，满足酒店工作人员通过英语交流给客人留下良好印象的需求。该认证课程强调文化意识和使用“礼貌用语”，以便采取适当的方式处理来自世界各地的客人的需求。证书持有者应能够在正确的时间使用正确的英语，同时提供正确的服务。 |
| 并列题名： | Hospitality english & international service culture eng |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 英语 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 团体名称等同： | 3A系列教材编写组 著 |
| 记录来源： | CN SDL 20220830 |