书目详细信息
： 旅客心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-25657-7:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 旅客心理学/.王辉，吴曦，吴云丽主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2022 |
| 载体形态项： | 254页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 职业教育铁道运输系列创新教材 |
| 提要文摘： | 本书共14个项目，内容包括旅客心理学认知、旅客服务中的感知觉、旅客服务中的意识与注意、旅客服务中的记忆与遗忘、旅客服务中的思维与想象、旅客服务中的心理需要、旅客服务中的动机与兴趣、旅客服务中的个性心理、旅客服务中的情绪与情感、旅客服务中的态度、乘务员的意志培养、旅客服务中的沟通、旅客服务中的旅客心理及服务技巧、乘务员的心理保健。 |
| 题名主题： | 铁路运输 旅客运输 应用心理学 职业教育 教材 |
| 中图分类： | U293-05 |
| 个人名称等同： | 王辉 主编 |
| 个人名称等同： | 吴曦 主编 |
| 个人名称等同： | 吴云丽 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20230517 |