书目详细信息
： 金融窗口服务质量管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5066-7778-3:CNY36.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 金融窗口服务质量管理/.上海质量管理科学研究院编著 |
| 版本项： | 2版,修订版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国质检出版社:,中国标准出版社:,2015.01 |
| 载体形态项： | 13,230页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | “支撑认证认可的评价分析、检测验证与有效性保障技术研究与示范”成果系列丛书 |
| 一般附注： | “十二五”国家科技支撑计划项目 |
| 提要文摘： | 本书共分为八章，主要内容包括：概述、上海市金融业窗口服务质量管理的实践、金融业窗口服务的质量测量与评价、银行业窗口服务质量管理、证券窗口服务质量管理等。 |
| 题名主题： | 金融 商业服务 质量管理 |
| 题名主题： | 36 |
| 中图分类： | F830 |
| 团体名称等同： | 上海质量管理科学研究院 编著 |
| 记录来源： | CN RENTIAN 20150212 |