书目详细信息
： 别笑，这才是最牛的服务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5113-2929-5:CNY29.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 别笑，这才是最牛的服务/.程艳芳编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国华侨出版社:,2012 |
| 载体形态项： | 258页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书通过解读国内外数十家企业成功的秘诀，为广大从业者与企业管理者诠释了什么才是完美的服务。在此基础上，本书提炼了一套各类型企业科学完整的服务流程，不仅对每个流程环节中常见的服务行为进行了分析论述，同时还讲解了正确的服务做法，从而帮助一线员工与管理者不断提升服务意识与服务能力。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 程艳芳 编著 |
| 记录来源： | CN SDL 20140822 |