书目详细信息
： 网络客户服务与管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5576-8043-5:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 120000 |
| 题名责任者项： | 网络客户服务与管理/.欧琳, 李秋琼主编 |
| 出版发行项： | 天津:,天津科学技术出版社:,2020 |
| 载体形态项： | 162页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书采用“案例导入—知识探究—案例分析”的编写模式, 提高了学生对知识点的理解及运用 ; 同时以案例、图表和拓展知识等形式穿插学习内容, 丰富了学生的感性认识, 增强了学生学习的趣味性。主要包括认识网络客户服务、实用网络客户服务常用工具、接待商户等内容。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 欧琳 主编 |
| 个人名称等同： | 李秋琼 主编 |
| 记录来源： | CN SDL 20210525 |