书目详细信息
： Services marketing :
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN： | 9787111357360 (pbk.) : |
|---|---|
| 编目源： | HBSX HBSX |
| 个人名称： | Zeithaml, Valarie A. |
| 题名： | Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler = 服务营销 / 瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著 ; 张金成, 白长虹等译注. |
| 版本说明： | 5th ed. |
| 出版发行项： | 北京 : China Machine Press, 2011. |
| 载体形态： | xxv, 657 p. : ill. ; 28 cm. |
| 一般附注： | Based on: Boston : McGraw-Hill Irwin, c2009. 9780073380933. |