书目详细信息
： CRM理论与实践
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5058-8716-9:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | CRM理论与实践/.谷再秋著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济科学出版社:,2009 |
| 载体形态项： | 202页:;+23cm |
| 一般附注： | “十一五”社会科学研究项目研究成果 |
| 提要文摘： | 本书在研究客户关系基本理论的基础上，侧重于客户关系的系统应用，对通用客户关系的系统工作流程进行了分析和探讨，内容包括：CRM基础理论、CRM系统概述、市场管理子系统、销售管理子系统、服务管理子系统、CRM系统的实施、物流行业CRM研究。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 管理信息系统 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 题名主题： | 管理信息系统 |
| 中图分类： | F274-39 |
| 个人名称等同： | 谷再秋 著 |
| 记录来源： | CN SDL 20110916 |