书目详细信息
： 服务决定你的优势
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-224-09337-7:CNY19.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 610000 |
| 题名责任者项： | 服务决定你的优势/.洪秀銮著 |
| 出版发行项： | 西安:,陕西人民出版社:,2010 |
| 载体形态项： | 164页:;+24cm |
| 一般附注： | 优质服务培训大师洪秀銮精品系列 |
| 提要文摘： | 本书共分四个部分的内容：第一部分，除了阐述服务的艺术，并借实例说明服务的“语言暴力”产生的不良效应；第二部分，提到了态度是服务的精髓，唯有快乐的员工，才有快乐的顾客。 |
| 并列题名： | Top-quality service eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 洪秀銮 (女) 著 |
| 记录来源： | CN SDL 20200812 |