书目详细信息
： 物业管理服务心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5121-1829-4:CNY29.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物业管理服务心理学/.于志涛，刘芬，高丹桂编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,北京交通大学出版社:,2014 |
| 载体形态项： | 178页:;+23cm |
| 相关题名附注： | 封面英文题名：Property services psychology |
| 提要文摘： | 本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了阐述。 |
| 并列题名： | Property services psychology eng |
| 题名主题： | 物业管理 商业心理学 |
| 中图分类： | F293.33-05 |
| 个人名称等同： | 于志涛 编著 |
| 个人名称等同： | 刘芬 编著 |
| 个人名称等同： | 高丹桂 编著 |
| 记录来源： | CN SDL 20230517 |