书目详细信息
： 旅游企业顾客感知服务质量理论与实证
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-03-031277-8:CNY52.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 旅游企业顾客感知服务质量理论与实证/.温碧燕著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 334页:;+24cm |
| 丛编项： | 企业管理理论与应用研究系列丛书 |
| 一般附注： | 该著作受暨南大学管理学院“211工程”建筑项目“企业管理理论与应用”及广东省人文社会科学重点研究基地--暨南大学企业发展研究所资助 国家自然科学基金青年科学基金项目 (项目编号: 70902020) 资助 国家旅游局科研项目 (项目编号: 09TABG017) 资助 |
| 提要文摘： | 本书可以分为两个部分。第一部分主要论述旅游企业顾客感知服务质量理论核心内容, 第二部分主要讨论顾客感知服务质量理论在不同旅游行业的应用。 |
| 题名主题： | 旅游企业 服务质量 研究 |
| 题名主题： | 旅游企业 |
| 题名主题： | 服务质量 |
| 中图分类： | F590.65 |
| 个人名称等同： | 温碧燕 著 |
| 记录来源： | CN 三新书业 20120428 |