书目详细信息
： 服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-122-16033-1:CNY32.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务管理/.汤兵勇主编 |
| 出版发行项： | 北京:,化学工业出版社:,2013 |
| 载体形态项： | 254页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 普通高等教育电子商务“十二五”系列规划教材 |
| 提要文摘： | 本书从现代服务企业管理实际应用的需要出发，系统地介绍了服务管理的基本理论方法、应用模式与典型案例。全书共分4篇，分别为服务管理基础、服务管理实务、客户关系管理和电子服务管理。 |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 高等教育 教材 |
| 题名主题： | 18 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 汤兵勇 主编 主编 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA 20160128 |