书目详细信息
： 前厅与客房服务管理
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5032-7184-7:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 前厅与客房服务管理/.黄松，李燕林主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2023 |
| 载体形态项： | 272页:;+图:;+23cm |
| 丛编项： | 教育部 财政部职业院校教师素质提高计划成果系列丛书 |
| 一般附注： | 教育部 财政部职业院校教师素质提高计划职教师资培养资源开发项目 “十四五”职业教育国家规划教材 |
| 提要文摘： | 本书分为预订服务、礼宾服务、入住接待、客房清扫与管理、房务中心服务、财务收银服务六篇，内容包括：散客预订服务、VIP客户预订服务、宾至如归在前台、细节服务让人心满意足、看不见的服务如影随形、优质服务源于优秀的员工等。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 职业教育 教材 |
| 题名主题： | 饭店 商业管理 职业教育 教材 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 黄松 主编 |
| 个人名称等同： | 李燕林 主编 |
| 记录来源： | CN XHWX 20241101 |