书目详细信息
： 酒店前厅部精细化管理与服务规范
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-115-25959-2:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 酒店前厅部精细化管理与服务规范/.袁照烈编著 |
| 版本项： | 第2版 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 11, 236页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列 |
| 提要文摘： | 本书以精细化、规范化和实用化为原则，细化了酒店前厅部的八大工作事项。具体内容包括：前厅部岗位设置与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理和收银服务精细化管理。 |
| 题名主题： | 饭店 商业管理 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 袁照烈 编著 |
| 记录来源： | CN GUANGHUA 20120203 |