书目详细信息
： 服务企业制胜法则
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-100-05128-2:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务企业制胜法则/.(美) 本明杰·施奈德, 戴维·E. 鲍恩著/.沈峰译 |
| 出版发行项： | 北京:,商务印书馆:,2007 |
| 载体形态项： | 376页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书提出了五十多条法则, 同时选取了来自各类企业的大量案例, 包括诺思通公司、联邦快递公司以及佛罗里达的Marlins棒球队等等。 |
| 并列题名： | Winning the service game eng |
| 题名主题： | 服务业 企业管理 |
| 题名主题： | 服务业 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 施奈德 著 |
| 个人名称等同： | 鲍恩(Bowen, David E.) 著 |
| 个人名称次要： | 沈峰 译 |
| 记录来源： | CN SXSY |