书目详细信息
： 服务营销:服务制胜时代企业营销的理念表述和技能荟萃
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-81088-675-8:CNY22.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.刘君强编著 |
| 出版发行项： | 成都:,西南财经大学出版社:,2007 |
| 载体形态项： | 211页:;+24cm |
| 丛编项： | 经典营销丛书 |
| 提要文摘： | 本书针对服务营销人员应掌握的基本服务技能，分析了其核心思想及重要意义。具体包括了解服务中的消费者行为、顾客对服务的期望和感知、建立客户关系、顾客满意度与顾客忠诚度等共24章内容。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 刘君强 (企业管理) 编著 |
| 记录来源： | CN 110019 20070526 |
| 记录来源： | CN 110019 20070528 |