书目详细信息
： 超越客户
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5084-2637-1:CNY26.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 超越客户/.(英) 格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯著/.夏苗等译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国水利水电出版社:,2005 |
| 载体形态项： | 167页:;+图:;+24cm |
| 相关题名附注： | 英文题名原文取自封面 |
| 提要文摘： | 本书针对客户关系管理, 从管理步骤到管理秘诀、从客户流失到服务经济、从客户价值到培育忠诚, 对优质客户服务进行了阐述, 全面解析客户关系管理所涉及的主要问题。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 题名主题： | 供销管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 罗波兹-弗埃尔珀斯 格莱汉姆 著 |
| 个人名称次要： | 夏苗 译 |
| 记录来源： | CN SDL 20110115 |